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Techconnect

 


Porque comprendemos tus retos diarios, te ofrecemos varias soluciones de asistencia que no sólo te facilitan la vida, sino que también pueden ayudar a tu empresa a ahorrar miles de dólares al año.

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 Servicios de soporte Integral

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Gestión de aplicaciones
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Capacitación
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Implementación
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Optimización planta
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Servicio técnico

¿Cómo te ayuda Techconnect?

 

Reduce los riesgos de seguridad cibernética

 

Ofrece costos más bajos de mantenimiento

 

Acelera la resolución de problemas 

 

Mejora la eficiencia operacional

 

Impulsa y mejora la calidad

Opciones de Soporte Techconnect

Puedes alcanzar el éxito mediante el uso de TechConnect de formas diferentes, entre ellas: descargas de software, asistencia telefónica, chat en línea, asesor de formación, seminarios web, foros y una base de conocimientos con más de 67,000 documentos. Nuestros cuatro niveles de asistencia te permiten adaptar los servicios a tus necesidades concretas.

Auto asistencia 

Acceso al Centro de Soporte en  Línea

• Actualización de software
• Kit de bienvenida Incluyendo guía de usuario
• Base de conocimientos
• Foros interactivos
• Notificación de productos
• Administrar tickets de servicio en línea

Soperte en sistemas

Agilizar la gestión de incidentes

• Seguimiento proactivo 
• Resolución de un solo punto 
• Ingeniero de soporte técnico de nivel systems con más de 11 años de experiencia en la industria de la automatización 
• Soporte opcional 24x7x365

Soporte de Productos

Solución pronta a problemas

• Soporte telefónico en tiempo Real sobre el producto
• Soporte vía chat
• Resolución de problemas con escritorio remoto
• Actualización de software
• Soporte virtual en vivo
• Precio especial en entrenamiento E-learning
• Reemplazo de Software de emergencia
• Genius Webinars
• Soporte Opcional 24x7x365


COBERTURA ADMINISTRATIVA

PARA SUS SISTEMAS

• Soporte opcional 24x7x365
• Proceso de incorporación multi-semanal
• Verificación de código, verificación de planos y documentación, análisis de Logs de falla y FMEAs
• Acceso a data histórica para resolución de problemas
• Backup de emergencia
• Optimización del rendimiento
• Verificación periódica de rendimiento
• Mejoramiento de OEE, calidad, rendimiento humano, reducción de tiempo de paradas y más. 
• Llamada a servicio en campo - opcional 
• Vigilancia y alamas - opcional

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